FAQ
Domande frequenti
📦 Prodotti
Ho una domanda su un prodotto o desidero una consulenza. A chi posso rivolgermi?
Ho una domanda su un prodotto o desidero una consulenza. A chi posso rivolgermi?
Scrivici volentieri via e-mail a info@happymoments-pet.ch oppure utilizza il nostro modulo di contatto. Saremo felici di consigliarti in qualsiasi momento.
🚚 Spedizioni & resi
Dove effettua le consegne Happy Moments - Pet & Me?
Dove effettua le consegne Happy Moments - Pet & Me?
Spediamo con la Posta Svizzera in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione degli ordini effettuati nel nostro Shop o degli ordini di box sorpresa costa CHF 9.90.
Quando viene spedito il mio ordine?
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini di prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Esempio: ordine effettuato martedì -> spedizione venerdì.
Cosa posso fare se desidero cambiare o restituire un prodotto?
Cosa posso fare se desidero cambiare o restituire un prodotto?
Se un prodotto presenta un difetto o se gli articoli ordinati non sono di tuo gradimento, possono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
I resi sono possibili solo se i prodotti vengono restituiti in condizioni perfette e non utilizzati oppure nella confezione originale. Per motivi igienici, gli alimenti e il cibo per animali possono essere restituiti esclusivamente se ancora sigillati.
Le nostre box sorpresa sono escluse da resi e rimborsi.
Come funziona un reso?
Come funziona un reso?
Ti chiediamo di annunciare il reso in anticipo via e-mail a return@happymoments-pet.ch, indicando le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine (#...) $
- Nome e cognome
- Motivo del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
🎁 Happy Moments Box
Quali box sorpresa sono disponibili?
Quali box sorpresa sono disponibili?
Il nostro assortimento comprende:
- Happy Moments Box
- Happy Themes
- Happy Seasons
- Happy Editions
- Happy Mix-Box
Le Happy Moments, Happy Themes e Happy Seasons Box cambiano contenuto ogni 3 mesi e sono disponibili come modelli di abbonamento flessibili. Le Happy Editions e Happy Mix Box sono disponibili solo per un periodo limitato e in quantità limitata.
Modelli in abbonamento:
Modelli in abbonamento:
- mensile
- trimestrale
- semestrale
- annuale
Con l'abbonamento mensile ricevi ogni volta la box attualmente in partenza. Successivamente, le box cambiano nel seguente ordine:
Happy Seasons -> Happy Moments -> Happy Themes Box
Happy Seasons -> Happy Moments -> Happy Themes Box
Con gli altri modelli di abbonamento puoi scegliere liberamente il tipo di box desiderato.
Le modifiche o le sospensioni sono possibili entro e non oltre il 15° giorno del mese via e-mail o tramite il tuo account.
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
- PayPal
- Pagamento anticipato
- Mastercard
- Visa
- TWINT
💚 Abbonamento Happy Moments
Come posso disdire o modificare il mio abbonamento?
Come posso disdire o modificare il mio abbonamento?
Puoi disdire facilmente il tuo abbonnamento Happy Moments flessibile via e-mail.
Le modifiche o le sospensioni sono possibili entro e non oltre il 15° giorno del mese via e-mail o tramite il tuo account.
Ti siamo grati per una comunicazione anticipata, quando possibile.
👤 Account cliente
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Come posso modificare il mio indirizzo?
Come posso modificare il mio indirizzo?
Comunicaci il tuo nuovo indirizzo il prima possibile via e-mail a info@happymoments-pet.ch, così possiamo effettuare la modifica in tempo.
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