FAQ
Häufige Fragen
📦 Produkte
Ich habe eine Frage zu einem Produkt oder möchte eine Beratung. An wen kann ich mich wenden?
Ich habe eine Frage zu einem Produkt oder möchte eine Beratung. An wen kann ich mich wenden?
Melde dich gerne per E-Mail an info@happymoments-pet.ch oder nutze unser Kontaktformular. Wir beraten dich jederzeit gerne.
🚚 Versand & Rücksendungen
Wohin liefert Happy Moments – Pet & Me
Wohin liefert Happy Moments – Pet & Me
Wir liefern mit der Schweizerischen Post innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Der Versand von Bestellungen aus unserem Shop oder die Bestellung von Überraschungsboxen kostet CHF 9.90.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand von Lagerbestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang.
Beispiel: Bestellung am Dienstag -> Versand am Freitag.
Was kann ich tun, wenn ich etwas umtauschen oder zurückgeben möchte?
Was kann ich tun, wenn ich etwas umtauschen oder zurückgeben möchte?
Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist oder wenn dir die bestellten Artikel nicht gefallen, können diese bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Produkte in einwandfreiem, unbenutztem Zustand oder in der Originalverpackung retourniert werden. Lebensmittel und Tierfutter können aus hygienischen Gründen ausschliesslich ungeöffnet zurückgesendet werden.
Unsere Überraschungsboxen sind von Rücksendungen und Rückerstattung ausgeschlossen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte melde deine Rücksendung vorgängig per E-Mail an return@happymoments-pet.ch
mit folgenden Informationen an:
• Bestellnummer (#...)
• Vor- und Nachname
• Grund für die Rücksendung
Das Porto für die Rücksendung trägt der Kunde.
🎁 Happy Moments Box
Welche Überraschungsboxen gibt es?
Welche Überraschungsboxen gibt es?
Unser Sortiment umfasst:
• Happy Moments Box
• Happy Themes
• Happy Seasons
• Happy Editions
• Happy Mix-Box
Die Happy Moments, Happy Themes und Happy Seasons Box wechseln alle 3 Monate ihren Inhalt und sind als flexible Abo-Modelle erhältlich. Happy Editions und Happy Mix Box werden jeweils nur zu einem begrenzten Zeitraum und in limitierter Stückzahl angeboten.
Abo-Modelle:
Abo-Modelle:
• monatlich
• quartalsweise
• halbjährlich
• jährlich
Bei einem Monatsabo erhältst du jeweils die aktuell startende Box. Anschliessend wechseln die Boxen in der Reihenfolge:
Happy Seasons -> Happy Moments -> Happy Themes Box
Happy Seasons -> Happy Moments -> Happy Themes Box
Bei den übrigen Abo-Modellen kannst du die gewünschte Boxen-Art frei wählen.
Anpassungen oder Unterbrüche sind bis spätestens am 15. Tag des Monats per E-Mail oder über dein Benutzerkonto möglich.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• PayPal
• Vorauszahlung
• Mastercard
• Visa
• TWINT
💚 Happy Moments Abo
Wie kann ich mein Abo kündigen oder anpassen?
Wie kann ich mein Abo kündigen oder anpassen?
Dein flexibles Happy Moments Abo kannst du ganz einfach per E-Mail kündigen.
Anpassungen oder Unterbrüche sind bis spätestens am 15. Tag des Montas per E-Mail oder über dein Benutzerkonto möglich.
Für frühzeitige Vorankündigungen sind wir dankbar.
👤 Kundenkonto
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Wie kann ich meine Adresse anpassen?
Wie kann ich meine Adresse anpassen?
Bitte gib uns deine neue Adresse möglichst frühzeitig per E-Mail an xy@yx.ch bekannt, damit wir die Anpassung rechtzeitig vornehmen können.
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Kein Problem.
Schreib uns. Wir helfen dir gerne persönlich weiter und freuen uns auf deine Nachricht.